Privasi Anda sangat penting bagi kami
Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan bagaimana kami menangani dan mengamankan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami melalui Platform kami. Dengan menggunakan Platform kami, Anda setuju untuk terikat dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan kami. Harap perhatikan bahwa istilah yang didefinisikan dan digunakan dalam Syarat dan Ketentuan kami diadopsi di sini, kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan Privasi ini. Semua referensi untuk “Anda” dalam Kebijakan Privasi ini mengacu pada Pelanggan dan Penyedia Layanan di Dokteria (sebagaimana berlaku).
1. INFORMASI ANDA
Informasi yang dikumpulkan saat Anda menggunakan Platform, menerima atau menyediakan Layanan, meliputi:
A. Informasi Pribadi Anda
Informasi pribadi Anda meliputi nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat email yang Anda berikan saat mendaftar di Platform kami. Informasi ini juga mencakup informasi pengenal pribadi lainnya yang Anda tambahkan ke akun Anda, seperti biodata Anda.
B. Informasi Kesehatan Pribadi Pelanggan
Informasi kesehatan pribadi Pelanggan mencakup jenis kelamin, kondisi kesehatan yang diketahui, obat-obatan, alergi, vaksinasi, riwayat medis, sasaran kesehatan, entri jurnal kesehatan, serta resep, laporan, dan file medis yang diunggah oleh Pelanggan dari waktu ke waktu di Platform.
C. Informasi Bisnis dari Penyedia Layanan
Penyedia Layanan Kesehatan akan memberikan informasi profil mereka serta layanan kesehatan yang ditawarkan melalui Platform. Penyedia Layanan Kesehatan juga akan memberikan metode pembayaran pilihan mereka dan alamat penagihan untuk pembayaran sehubungan dengan Layanan yang mereka berikan. Dokteria dapat menyimpan detail kartu kredit atau informasi tentang metode pembayaran lainnya.
D. Data Operasi
Untuk meningkatkan pengalaman Anda menggunakan Platform, Dokteria menggunakan cookie, log server, dan mekanisme serupa lainnya untuk mengaktifkan fungsi tertentu, meningkatkan layanan, memantau penggunaan layanan, dan untuk tujuan pemasaran di dalam dan di luar Platform.
Mekanisme ini digunakan untuk menyimpan preferensi pengguna, mempertahankan pengaturan sesi, membantu autentikasi otomatis untuk layanan yang sering digunakan jika diperlukan oleh pengaturan Anda, dan mengaktifkan persyaratan fungsional serupa lainnya.
Anda dapat menggunakan pengaturan browser Anda untuk menonaktifkan cookie saat menggunakan layanan web kami. Namun, hal ini dapat menyebabkan beberapa fitur dan layanan Dokteria tidak berfungsi dengan baik. Mitra pihak ketiga kami juga dapat secara otomatis menerima dan menyimpan informasi non-pribadi atau data anonim tentang aktivitas online Anda dari waktu ke waktu.
2. PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN INFORMASI
A. Umum
Data identitas pribadi yang Anda berikan dapat dikumpulkan dan digunakan oleh Dokteria untuk tujuan berikut atau sehubungan dengan tujuan berikut:
Mengizinkan Anda untuk menggunakan atau mengakses fitur interaktif atau area aman Platform saat Anda memilih untuk melakukannya:
- Melakukan penyelidikan yang relevan terhadap informasi yang Anda berikan;
- Menangani atau menyelesaikan keluhan, pertanyaan, atau penyelidikan apa pun yang melibatkan Anda;
- Melaksanakan semua kegiatan yang berkaitan dengan ketentuan kepatuhan internal Dokteria, termasuk yang terkait dengan peraturan, kebijakan, dan prosedur internal Dokteria;
- Meninjau dan memantau komunikasi elektronik dan akun pribadi;
- Setiap penyerahan atau informasi yang diperlukan atau diminta oleh otoritas pemerintah, pembuat peraturan dan/atau hukum (termasuk permintaan dari otoritas asing, pembuat peraturan dan/atau hukum);
- Memproses informasi pribadi yang sensitif (yang mungkin mencakup informasi kesehatan pribadi yang berkaitan dengan kondisi medis atau demografi) untuk memantau dan memberikan manfaat atau tujuan tambahan sebagaimana diperlukan secara wajar untuk penyediaan atau persetujuan layanan pihak ketiga;
- Permintaan uji tuntas dari regulator, mitra, klien Dokteria, dan lembaga keuangan;
- Informasi Kontak Darurat;
- Tujuan lain yang diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
Kami juga akan menangani informasi tertentu seperti yang dijelaskan di bawah ini.
B. Informasi Kesehatan Pribadi Pelanggan
Informasi kesehatan pribadi Pelanggan yang diberikan melalui Platform dan/atau melalui penggunaan Layanan, yang tidak diungkapkan secara publik, tidak akan dibagikan, diungkapkan, atau ditampilkan kepada siapa pun selain Pelanggan itu sendiri, Konsultan Medis dan Penyedia Layanan Kesehatan terkait, kepada yang dipilih Pelanggan untuk berkonsultasi, yang akan digunakan oleh Penyedia Layanan Kesehatan dan Konsultan Medis untuk memberikan layanan kepada Anda. Konsultan Medis dan Penyedia Layanan Kesehatan Anda akan memiliki akses ke informasi kesehatan pribadi Anda. Konsultan Medis dan Penyedia Layanan Kesehatan Anda
diperbolehkan untuk memperbarui informasi kesehatan pribadi Anda dengan menambahkan catatan perawatan, target kesehatan, memantau umpan balik yang relevan, sebagai bagian dari Layanan yang Anda minta.
Penyedia Layanan Kesehatan dapat menghentikan Layanan apa pun yang diberikan kepada Pelanggan di mana pun, kapan pun, sesuai keahlian tunggal mereka, dan dalam kasus ini, Penyedia Layanan Kesehatan tidak akan memiliki akses lagi ke informasi kesehatan pribadi Pelanggan yang relevan setelah penghentian.
Pelanggan diperbolehkan untuk membagikan informasi kesehatan pribadi mereka kepada pihak lain atas risikonya sendiri. Dokteria tidak bertanggung jawab atas kepatuhan pihak lain, yang akan melihat dan menggunakan informasi yang diinginkan oleh Pelanggan, terhadap kebijakan privasi.
C. Informasi Pembayaran
Penyedia pembayaran pihak ketiga kami akan memiliki akses ke metode pembayaran dan detail alamat penagihan Anda saat Anda melakukan atau menerima pembayaran (yang relevan) untuk rencana langganan kami. Pihak-pihak ketiga ini terikat oleh kewajiban- kewajiban kontrak bisnis terkait keamanan dan kerahasiaan.
Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau keamanan apapun yang timbul akibat atau terkait penyedia pembayaran pihak ketiga. Dokteria dapat menyimpan detail kartu kredit atau metode pembayaran online lainnya yang mungkin Anda gunakan.
D. Informasi Kontak
Platform akan mengirimkan komunikasi Anda (email dan notifikasi lain) dari waktu ke waktu sesuai pengaturan notifikasi Anda. Pada saat pendaftaran, Anda akan diwajibkan untuk memverifikasi alamat email. Informasi kontak Anda juga dapat digunakan untuk layanan dukungan pelanggan.
Selain itu, kami dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk memberikan informasi mengenai produk dan Layanan kami. Jika Anda memutuskan kapan pun untuk tidak menerima informasi atau konfirmasi dari kami, ikuti instruksi untuk berhenti berlangganan yang diberikan dalam komunikasi apa pun.
E. Data yang Anonim
Dokteria dapat menganalisis informasi yang anonim dan dikumpulkan melalui Platform, untuk mengevaluasi tren dan kepentingan penggunaan, pembuatan profil (profiling), pemasaran, ketentuan pola, dan untuk mengukur keefektifan Layanan dan konten lainnya. Informasi yang anonim dan dikumpulkan tersebut tidak dianggap sebagai informasi pribadi.
Di bawah data perlindungan hukum Indonesia, kami berkewajiban untuk menjamin agar informasi pribadi Anda akurat dan terkini. Demikian mohon sampaikan kepada kami di cs@dokteria.com jika ada perubahan informasi apa pun.
3. PENGUNGKAPAN INFORMASI
Informasi pribadi yang disimpan oleh Dokteria akan ditangani sesuai dengan ketentuan undang-undang yang berlaku di Indonesia.
Sesuai dengan hukum privasi Indonesia, kami dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga apabila:
- Kami berada di bawah kewajiban hukum, regulasi, atau profesional untuk mematuhi pelaksanaan dan proses hukum sekaligus prosedur kepatuhan, termasuk; untuk mencegah atau menghentikan aktivitas ilegal, tidak etis, atau yang dapat ditindaklanjuti secara hukum; untuk melindungi hak dan keamanan Anda, kami, dan pihak lain; untuk mematuhi ketentuan-ketentuan anti pencucian uang; untuk melaksanakan atau menerapkan Syarat dan Ketentuan kami; atau untuk melindungi hak dan kepentingan, properti, atau keamanan Dokteria atau pihak lain;
- Semua atau sebagian besar aset Dokteria digabungkan dengan atau diakuisisi oleh pihak ketiga, atau kami mengembangkan atau mengorganisasi ulang bisnis kami, di mana informasi pribadi Anda mungkin merupakan bagian dari aset yang dipindahkan atau digabungkan atau kami mungkin perlu memindahkan informasi Anda ke badan yang baru atau pihak ketiga yang akan menjalankan bisnis kami;
- Pengungkapan informasi kepada atasan atau tempat bisnis Anda, penasihat profesional Anda, dan pihak-pihak yang memiliki persetujuan promosi persekutuan dengan kami (seperti acara yang membantu bersama) merupakan tindakan yang relevan dalam keadaan tertentu;
- Kami memberikan informasi statistik yang anonim mengenai pengguna Platform kami dan informasi penggunaan terkait dengan pihak ketiga terkemuka, termasuk analisis penyedia dan mesin pencarian;
- Kami menggunakan agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak ketiga untuk memberikan layanan yang melibatkan pemrosesan data, misalnya layanan pengarsipan, audit, pembatasan referensi, nasihat profesional (termasuk konsultasi hukum, akuntansi, keuangan, dan bisnis), griya pengeposan (mailing house), pengiriman, teknologi, situs web, penelitian, perbankan, pembayaran, kontak klien, pemrosesan data, asuransi, forensik, dukungan litigasi, pemasaran, dan keamanan; dan
- Pihak-pihak tersebut berada di bawah kewajiban kerahasiaan kepada Dokteria, yang telah menyetujui untuk merahasiakan informasi tersebut.
Beberapa pihak ketiga yang menerima informasi pribadi dari kami dapat bertempat di luar negara Anda atau negara tempat pengiriman data (secara kolektif disebut “yurisdiksi negara asal”), termasuk negara-negara Dokteria berlokasi.
Meskipun pihak-pihak ketiga seringkali memiliki kewajiban privasi dan kerahasiaan, Anda menyetujui bahwa, jika diperbolehkan oleh hukum, kewajiban-kewajiban tersebut mungkin berbeda dari dan tidak seketat ketentuan-ketentuan privasi hukum di yurisdiksi negara asal.
Dalam kasus- kasus tersebut, kami tidak bertanggung jawab untuk memaksakan hukum di yurisdiksi negara asal, dan Anda tidak dapat meminta ganti kerugian di bawah hukum-hukum tersebut.
4. PENYIMPANAN INFORMASI
Saat menerima permintaan untuk menonaktifkan akun Anda, Dokteria akan menonaktifkan akun dan mengarsipkan informasi pribadi Anda. Informasi yang diarsipkan akan disimpan selama 5 tahun (atau lebih jika diwajibkan secara hukum) untuk mematuhi kewajiban hukum.
Informasi apa pun yang Anda izinkan untuk dibagikan dengan Penyedia Layanan melalui Platform kami akan disimpan oleh Penyedia Layanan Kesehatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Informasi pengidentifikasi non-pribadi dapat disimpan tanpa batas waktu untuk analisis.
5. KEAMANAN PENGIRIMAN DAN PENYIMPANAN
Semua data hanya disimpan di server kami di platform yang sangat aman. Kami mengambil semua langkah yang diperlukan untuk menyediakan pengiriman informasi pribadi yang aman sebelum ditransfer melalui internet dari komputer atau perangkat pribadi Anda ke server kami dan untuk mengamankan informasi pribadi yang disimpan dalam sistem kami.
Namun, Anda harus menyadari bahwa selalu ada risiko dalam pengiriman informasi melalui internet karena tidak ada jaminan apapun bahwa data pengiriman 100% aman dan bebas risiko dari pihak lain yang menemukan cara untuk menggagalkan sistem keamanan kami.
Akibatnya, meskipun kami berusaha untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin atau memastikan keamanan dan privasi dari informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami, dan Anda mengirimkannya atas risiko sendiri.
6. PEMBATASAN BERDASARKAN USIA
Dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia, dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan bahwa Anda berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah perwalian.
Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan tidak menikah, Anda harus memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda. Kecuali Anda menyatakan sebaliknya, dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, kami berasumsi bahwa Anda secara hukum berhak memasuki Persyaratan dan Ketentuan ini di bawah hukum Indonesia.
Orang tua atau wali hukum dan Penyedia Layanan diperbolehkan untuk memberikan dan menyimpan informasi pribadi mengenai orang lain, termasuk anak-anak dan anak-anak di bawah umur. Pengguna mana pun yang memberikan, menyimpan, atau mengirimkan informasi atas nama anak/orang yang berada di bawah perwalian bertanggung jawab sepenuhnya atas pemberian, penggunaan, dan pengiriman informasi tersebut.
7. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA
Platform berisi tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang Dokteria. Kami tidak memiliki kendali atas situs-situs web pihak ketiga.
Situs-situs web lain ini dapat menempatkan cookie mereka sendiri atau file lain di komputer Anda, mengumpulkan data atau informasi pengidentifikasi pribadi Anda. Situs-situs lain mematuhi peraturan yang berbeda mengenai penggunaan atau pengungkapan informasi identitas pribadi yang Anda kirimkan kepada mereka.
Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan atau privasi privasi dari situs-situs web lain yang Anda kunjungi.
8. PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI INI
Harap diperhatikan bahwa Kebijakan Privasi ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun dalam Kebijakan Privasi ini akan dipublikasikan di Platform. Penggunaan Platform secara strategis akan menandakan persetujuan dan penerimaan Anda atas perubahan-perubahan tersebut.
9. HUBUNGI KAMI
Hukum privasi Indonesia memberikan hak individu untuk mengakses, mengubah, dan menghapus informasi pribadi mereka. Jika Anda ingin mengubah atau menghapus informasi yang kami simpan mengenai Anda, silakan hubungi kami di bawah ini.
Kami akan 9 kepada Anda secara tertulis apabila terdapat kegagalan untuk melindungi kerahasiaan informasi pribadi Anda dalam sistem elektronik kami, sesuai yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan apapun mengenai Kebijakan Privasi ini, kirim email ke cs@dokteria.com